【買取店向け】アパレル真贋鑑定のサービス導入のメリット・デメリット

買取業務の効率化とスピードアップ

買取業務において、一点一点の商品の真贋鑑定や査定に時間がかかることは、業務全体の非効率性を生む大きな要因の一つです。特に、専門知識が必要となるブランド品を扱う場合、経験豊富なスタッフでなければ正確な鑑定や査定を行うことは難しく、時間がかかってしまうことも少なくありません。

しかし、専門性の高い真贋鑑定サービスを導入することで、鑑定にかかる時間を大幅に短縮することが可能になります。例えばアパラクでは、写真と商品情報をお送りいただくだけで最短3分、最大15分以内に真贋鑑定と査定結果を回答します。

専門の鑑定士が在籍するサービスを利用することで、これまでベテランスタッフでなければ難しかったスピーディーな鑑定・査定が可能になり、お客様をお待たせする時間を減らすことができます。

結果として買取業務全体を効率化し、お客様満足度の向上にもつながるでしょう。

人材育成コストの削減

アパレル商品の真贋鑑定は、専門知識や経験が求められる高度な業務です。そのため、鑑定スキルを持つ人材を育成するには、長期間の研修や教育が必要となり、企業にとって大きな負担となっていました。

• 研修費用：鑑定スキル習得のための研修費、教材費など
• 教育時間：経験豊富な鑑定士による指導時間
• 人件費：研修期間中の給与、指導にあたる社員の人件費

真贋鑑定サービスを導入することで、これらのコストを大幅に削減できます。

また、鑑定業務を外部に委託することで、人材の流動性にも柔軟に対応できます。例えば、繁忙期など一時的に鑑定業務が増加する場合でも、外部サービスを活用することで自社で鑑定スタッフを増員する必要がなくなります。

このように、真贋鑑定サービスは人材育成コストの削減という観点からも、買取事業者にとって大きなメリットをもたらします。

顧客満足度の向上と信頼獲得

真贋鑑定サービスを導入することで、お客様は安心して買取を依頼できます。

安心感と信頼感の向上

確かな専門知識を持つ鑑定士が丁寧に査定するため、信頼できる取引を実現します。

透明性の確保

鑑定プロセスや結果がわかりやすいため、お客様は安心して取引を進められます。

口コミの向上

高品質なサービスを提供することでお客様にご満足いただき、よい口コミが広がります。

ブランドイメージの向上

偽物混入のリスクを減らすことでお客様から信頼され、本物の品物を扱うお店という印象を持ってもらえます。

特に、リユース業界においては、商品の品質や信頼性が重要な要素となります。お客様は、買取店が適切な鑑定を行っているかを常に気にしています。専門性の高い鑑定サービスを導入することでお客様の不安を取り除き、安心できる買取体験を提供できます。その結果、顧客満足度が向上し、リピーター獲得や新規顧客獲得にもつながることが期待できます。

偽物リスクの軽減と損失防止

買取店にとって、偽物を買取してしまうことは金銭的な損失だけでなく、お店の評判にも関わる大きなリスクです。

特に近年は、次の点が、偽造品売買のリスクを高める要因となっています。

• 新型コロナウイルス感染症の世界的流行以降、ラグジュアリーブランドのオンライン販売が急増
• 中古市場の需要増に伴い、フリマアプリなどを利用したリセール市場が活性化

実物を見ずに購入できる機会が増えたことで、お客様から持ち込まれる商品の真贋を見極めることがますます重要になっています。

真贋鑑定サービスを導入することで専門の鑑定士の知見などを活用できるため、偽造品のリスクを大幅に減らし、損失を未然に防ぐことが可能になります。

サービス利用料のコスト

真贋鑑定サービスを導入するうえで、サービス利用料は無視できない要素です。鑑定サービスは、鑑定方法や鑑定にかかる時間、鑑定するブランドやアイテムなどによって料金が異なり、その費用対効果を検討する必要があります。

一般的に、簡易的な鑑定は低価格で提供され、精密な鑑定や専門性の高いブランドの鑑定には高額な費用がかかる傾向があります。また、鑑定結果の回答時間や鑑定証明書の発行の有無などによっても料金は変動します。

自社のビジネス規模や取り扱う商材の価格帯、1日の鑑定件数などを考慮し、サービスの利用料金と見合うだけのメリットを得られるかどうかを慎重に検討する必要があるでしょう。

例えば、高額商品を多く扱う買取店では、偽造品を誤って買取してしまうリスクを低減するために、精度の高い鑑定サービスを導入することが重要になります。一方で、低価格帯の商品を多く扱う買取店では鑑定サービスの利用料金が利益を圧迫する可能性もあるため、費用対効果を考慮したうえで導入を検討する必要があります。

すべてのブランドに対応しているわけではない

真贋鑑定サービスは多くのブランドに対応していますが、サービスによって得意とするブランドやアイテムのジャンルが異なります。高級ブランドのバッグや時計の鑑定に強いサービスもあれば、ブランドアパレルの鑑定に特化したサービスもあるように、サービスによって専門分野が異なるのです。

そのため、買取店が真贋鑑定サービスを導入する際には自社の取り扱いブランドと、サービスの対応ブランドや得意なアイテムをよく確認することが重要です。

例えば、ハイブランドのバッグや時計を多く扱う買取店であれば、その分野に強いサービスを選ぶべきでしょう。反対に、ブランドアパレルを専門的に扱う買取店であれば、その道のプロが在籍するサービスを選ぶことでより精度の高い鑑定が可能になり、顧客満足度向上につながるだけでなく、誤った鑑定による損失のリスクも抑えられます。